2008年08月
2008年08月31日
営業失格？
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
営業のお電話が、
NaturalPaintに頻繁にあります…。
車の買取、携帯電話、
コピーのリースだとか…。
テレアポの担当者さんが、
その都度異なる事もあり、
同じ会社から何度もある場合も…。
会社の電話応対をされている方、
自営業者の方には、
良くお解かりだと思います。
私は、どんなに興味のある
商材であっても、
最終的には自分で判断して
決めたいので、
営業のお電話を戴いても
良いお返事をする事は、
まずありません。
高額、小額に関わらず、
薦められてもまず自分で考えてから
自分から問い合わせをする…。
このスタンスを変えるつもりは、
今後もないでしょう…。
NaturalPaintでの
木部自然塗装のお仕事について。
以前は、設計事務所さんや
工務店さんに対する訪問営業、
エンドユーザーさんに対する
飛び込み営業もしておりましたが、
ここ数年は、全くしておりません。
理由は、
「自分に置き換えた場合」
これを考えているからです。
タイムリーで仕事の依頼を
考えていたとしても、
参考にはしますが、
やっぱり私は自分で判断してから
お願いしたい…そう考えるからです。
「営業失格…。」
本来はそうなのかもしれません。
お問い合わせ戴いてからも
お話を伺ってテスト塗装、
お見積書の提示、その後…。
これらにおいても
強引なクロージングは、
絶対に行なっていません。
あくまでもお客様の
ご判断に委ねて
ご用命戴いております。
また、
お見積りもあれこれ色々な
塗装仕様のお見積りではなく、
「限度見本」をご確認後に
決定された塗装仕様での
お見積りに限定しております。
それでなければ、
実際に現場で行なわれる
作業内容と異なってしまい、
「限度見本」の意味がありませんので。
「お見積りを出させて戴きましたが、
その後のお返事がありませんので。いかがですか？」
私は、この様なご連絡も
余程、気掛かりな物件以外では、
殆どと致しておりません…。
時として…
「やる気があるのか？」
と思われてしまう
可能性もあるのですが、
自分に置き換えた場合、
しつこい営業には、
嫌悪感を抱きますし、
本当にお仕事を依頼する
お気持ちがあれば、
業者任せにせずに
「一方通行」ではなく、
おのずと「相互通行」になる筈だから…
と考えているからです。
ご用命戴くまでには、
お客様の側に立って
私なりに精一杯努めますが、
その後のご判断は、
お客様次第ですので。
ご用命戴ける場合は、
自然にご返信戴けますし、
そうでない場合は、音信不通。
自然の成り行きで
ご縁が無かったと諦めます。
実際に現在まで、
良好な関係を築かせて
戴いているお客様は、
自然な成り行きで
ご用命戴いております…。
「営業は時として強引さも必要。」
プロの営業マンさんからは、
そんなご指摘もあるかもしれませんが、
私は、あくまでもお客様のスタンスで
ご用命戴きたい…と思っているのです。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
営業のお電話が、
NaturalPaintに頻繁にあります…。
車の買取、携帯電話、
コピーのリースだとか…。
テレアポの担当者さんが、
その都度異なる事もあり、
同じ会社から何度もある場合も…。
会社の電話応対をされている方、
自営業者の方には、
良くお解かりだと思います。
私は、どんなに興味のある
商材であっても、
最終的には自分で判断して
決めたいので、
営業のお電話を戴いても
良いお返事をする事は、
まずありません。
高額、小額に関わらず、
薦められてもまず自分で考えてから
自分から問い合わせをする…。
このスタンスを変えるつもりは、
今後もないでしょう…。
NaturalPaintでの
木部自然塗装のお仕事について。
以前は、設計事務所さんや
工務店さんに対する訪問営業、
エンドユーザーさんに対する
飛び込み営業もしておりましたが、
ここ数年は、全くしておりません。
理由は、
「自分に置き換えた場合」
これを考えているからです。
タイムリーで仕事の依頼を
考えていたとしても、
参考にはしますが、
やっぱり私は自分で判断してから
お願いしたい…そう考えるからです。
「営業失格…。」
本来はそうなのかもしれません。
お問い合わせ戴いてからも
お話を伺ってテスト塗装、
お見積書の提示、その後…。
これらにおいても
強引なクロージングは、
絶対に行なっていません。
あくまでもお客様の
ご判断に委ねて
ご用命戴いております。
また、
お見積りもあれこれ色々な
塗装仕様のお見積りではなく、
「限度見本」をご確認後に
決定された塗装仕様での
お見積りに限定しております。
それでなければ、
実際に現場で行なわれる
作業内容と異なってしまい、
「限度見本」の意味がありませんので。
「お見積りを出させて戴きましたが、
その後のお返事がありませんので。いかがですか？」
私は、この様なご連絡も
余程、気掛かりな物件以外では、
殆どと致しておりません…。
時として…
「やる気があるのか？」
と思われてしまう
可能性もあるのですが、
自分に置き換えた場合、
しつこい営業には、
嫌悪感を抱きますし、
本当にお仕事を依頼する
お気持ちがあれば、
業者任せにせずに
「一方通行」ではなく、
おのずと「相互通行」になる筈だから…
と考えているからです。
ご用命戴くまでには、
お客様の側に立って
私なりに精一杯努めますが、
その後のご判断は、
お客様次第ですので。
ご用命戴ける場合は、
自然にご返信戴けますし、
そうでない場合は、音信不通。
自然の成り行きで
ご縁が無かったと諦めます。
実際に現在まで、
良好な関係を築かせて
戴いているお客様は、
自然な成り行きで
ご用命戴いております…。
「営業は時として強引さも必要。」
プロの営業マンさんからは、
そんなご指摘もあるかもしれませんが、
私は、あくまでもお客様のスタンスで
ご用命戴きたい…と思っているのです。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月30日
時には相乗効果も
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
木部自然塗装のお仕事を
お客様から分離発注で
ご依頼戴いた際の傾向として…
新築物件を建てられるお客様は、
当然の如く、工務店さんとの
繋がりがありますし、
その工務店さんも
基本的にお抱えの
塗装業者さんがおられます。
木部以外は、
その塗装業者さんが
作業されるのですが、
場合によっては、ご依頼戴いた
木部箇所以外の木部箇所を
同様に自然塗料で塗られる
ケースも多々あります。
要するに、
お客様がこだわりを持たれて、
「この箇所だけはイメージ通りに仕上げて欲しい。」
…といった箇所のみ
NaturalPaintにご依頼戴く
ケースもあるのです…。
そうなるとどうなるのか…。
２通りに分かれます。
まず、
お客様とNaturalPaintとの
打ち合わせに同席されて
ご一緒にお話される
好意的とも言える工務店さん。
もう一つは、
「職人にはそれぞれやり方がありますから。」
お抱えの塗装業者さんと
NaturalPaintとでは、
それぞれのキャリアがあるので、
比較は出来ませんよ…と
お客様に改めて念を押されて
お抱えの塗装業者さんが
塗られた箇所への質問等は、
NaturalPaintには、
敢えてしないで欲しいと
言わば「釘を刺される」
工務店さん。
私はこの違いについては、
コメントを差し控えますが…。
少なくとも良い点はあります。
それは、
NaturalPaintの存在が
現れるまでには、
重視されていなかった
木部への自然塗装について、
俄然、やる気を出されて
工務店さんが
塗装業者さんと共に
真剣に取り組まれる傾向にある…。
本来は、
出来不出来は、ともかくとして
木部自然塗装に着目しないまま
そのまま竣工へと進む予定が、
お客様のこだわりや
本気度？が解ったのか、
木部自然塗装を重視しながら
ご要望に近い仕上がりを目指す…。
NaturalPaintに分離発注戴いた
相乗効果と言うべきでしょうか…？。
これはお客様にとっては、
必ずプラスになります。
「どの業者が塗ったのか？」
ではなく、
「イメージ通りの仕上がり。」
これでご満足戴ければ
良いのですから…。
どんな形にせよ、
お役に立てれば何よりです…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
木部自然塗装のお仕事を
お客様から分離発注で
ご依頼戴いた際の傾向として…
新築物件を建てられるお客様は、
当然の如く、工務店さんとの
繋がりがありますし、
その工務店さんも
基本的にお抱えの
塗装業者さんがおられます。
木部以外は、
その塗装業者さんが
作業されるのですが、
場合によっては、ご依頼戴いた
木部箇所以外の木部箇所を
同様に自然塗料で塗られる
ケースも多々あります。
要するに、
お客様がこだわりを持たれて、
「この箇所だけはイメージ通りに仕上げて欲しい。」
…といった箇所のみ
NaturalPaintにご依頼戴く
ケースもあるのです…。
そうなるとどうなるのか…。
２通りに分かれます。
まず、
お客様とNaturalPaintとの
打ち合わせに同席されて
ご一緒にお話される
好意的とも言える工務店さん。
もう一つは、
「職人にはそれぞれやり方がありますから。」
お抱えの塗装業者さんと
NaturalPaintとでは、
それぞれのキャリアがあるので、
比較は出来ませんよ…と
お客様に改めて念を押されて
お抱えの塗装業者さんが
塗られた箇所への質問等は、
NaturalPaintには、
敢えてしないで欲しいと
言わば「釘を刺される」
工務店さん。
私はこの違いについては、
コメントを差し控えますが…。
少なくとも良い点はあります。
それは、
NaturalPaintの存在が
現れるまでには、
重視されていなかった
木部への自然塗装について、
俄然、やる気を出されて
工務店さんが
塗装業者さんと共に
真剣に取り組まれる傾向にある…。
本来は、
出来不出来は、ともかくとして
木部自然塗装に着目しないまま
そのまま竣工へと進む予定が、
お客様のこだわりや
本気度？が解ったのか、
木部自然塗装を重視しながら
ご要望に近い仕上がりを目指す…。
NaturalPaintに分離発注戴いた
相乗効果と言うべきでしょうか…？。
これはお客様にとっては、
必ずプラスになります。
「どの業者が塗ったのか？」
ではなく、
「イメージ通りの仕上がり。」
これでご満足戴ければ
良いのですから…。
どんな形にせよ、
お役に立てれば何よりです…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月29日
下請け仕事の注意点
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
新築物件を建築中の
お施主さんから直接、
お問い合わせを戴き、
お仕事を承る場合は、
「接点」がありますから
問題は少ないのですが…。
お施主さんと接点を戴けない
下請け仕事の場合では、
塗装業者さんと
お施主さんの間に
工務店さん等の
元請業者さんが存在します。
ですから、
また聞きとなり、
意思の疎通が、
時として希薄となり
トラブルの原因ともなります…。
「限度見本」を作成して
元請業者さんに打ち合わせ時に
提出、説明をしていても、
元請業者さんがお施主さんに
同じ様に伝えて戴けなければ
意味がありません。
これが結構多いんです。
家全体を考えている
元請業者さんからすれば
木部自然塗装の全体に
占める割合は微々たるもの。
ですから、
後回しにするか、
軽く伝える感じなんですね。
お施主さんも同様に
考えられている場合が、
非常に多い…。
元請業者さんからも
あれこれ難しい話や
ご要望通りの仕上がりが
難しい場合でも、
敢えてデメリットな話は
したくない…。
解らないでもないです。
けれど、
最終的には、
それが引き金となり
信用をなくてして、
クレーム問題へと発展して
木部自然塗装のみならず
他の業務についてまで
飛び火する…。
私は下請け仕事でも
現場でお施主さんを
見掛けた際には、
なるべくお話をする様に
心掛けています。
現在の状況から仕上がりまでの
ご説明を主として。
短い時間でも
お話するのとしないのとでは、
仕上がりにおいての印象が
明らかに違ってきます。
もっとも、
どんな業務においても
問題点をきちんと把握して
対処する元請業者さんも
必ずおられます。
そのような場合では、
きちんと間に入ってお施主さんに
ご説明戴いておりますので
安心して黙々と作業に打ち込めます。
塗装業者さんは、
「不安であれば元請業者さんに念を押す。」
「現場でお施主さんへの説明を心掛ける。」
元請業者さんは、
「塗装業者さんの説明に耳を傾ける。」
「お施主さんにきちんとご説明する。」
お施主さんは、
「元請業者さんと詳細まで詰める。」
「現場で塗装業者さんと会話する。」
下請けとしての
木部自然塗装のお仕事では、
これらを心掛ければ
クレーム問題を未然に防げると
私は感じてならないのですが…。
関係者のみなさまは、
いかが思われますか？
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
新築物件を建築中の
お施主さんから直接、
お問い合わせを戴き、
お仕事を承る場合は、
「接点」がありますから
問題は少ないのですが…。
お施主さんと接点を戴けない
下請け仕事の場合では、
塗装業者さんと
お施主さんの間に
工務店さん等の
元請業者さんが存在します。
ですから、
また聞きとなり、
意思の疎通が、
時として希薄となり
トラブルの原因ともなります…。
「限度見本」を作成して
元請業者さんに打ち合わせ時に
提出、説明をしていても、
元請業者さんがお施主さんに
同じ様に伝えて戴けなければ
意味がありません。
これが結構多いんです。
家全体を考えている
元請業者さんからすれば
木部自然塗装の全体に
占める割合は微々たるもの。
ですから、
後回しにするか、
軽く伝える感じなんですね。
お施主さんも同様に
考えられている場合が、
非常に多い…。
元請業者さんからも
あれこれ難しい話や
ご要望通りの仕上がりが
難しい場合でも、
敢えてデメリットな話は
したくない…。
解らないでもないです。
けれど、
最終的には、
それが引き金となり
信用をなくてして、
クレーム問題へと発展して
木部自然塗装のみならず
他の業務についてまで
飛び火する…。
私は下請け仕事でも
現場でお施主さんを
見掛けた際には、
なるべくお話をする様に
心掛けています。
現在の状況から仕上がりまでの
ご説明を主として。
短い時間でも
お話するのとしないのとでは、
仕上がりにおいての印象が
明らかに違ってきます。
もっとも、
どんな業務においても
問題点をきちんと把握して
対処する元請業者さんも
必ずおられます。
そのような場合では、
きちんと間に入ってお施主さんに
ご説明戴いておりますので
安心して黙々と作業に打ち込めます。
塗装業者さんは、
「不安であれば元請業者さんに念を押す。」
「現場でお施主さんへの説明を心掛ける。」
元請業者さんは、
「塗装業者さんの説明に耳を傾ける。」
「お施主さんにきちんとご説明する。」
お施主さんは、
「元請業者さんと詳細まで詰める。」
「現場で塗装業者さんと会話する。」
下請けとしての
木部自然塗装のお仕事では、
これらを心掛ければ
クレーム問題を未然に防げると
私は感じてならないのですが…。
関係者のみなさまは、
いかが思われますか？
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月28日
原因を考えて学習する
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
もうかれこれ１０年以上、
オスモカラーを
使い続けておりますが、
最初の頃は、
解らない事だらけで
疑問の日々の連続でした。
いまでこそ、
材の状態や現場の状況、
その変化にも応用が効く
能力が蓄積されてきましたが…。
「仕様書通りに○○材に△△を塗ったのに…。」
「何でこういう仕上がりになるのか…原因は？」
その都度、自分なりに考えて
塗料メーカーさんに質問の連絡。
答えが出ないケースもあり、
一緒に考えたものです…。
以前、当社の担当だった
日本オスモ�蠅梁膵�さん曰く、
「藤岡さんの質問は難しいのが多いですから…」
「電話が来る度に冷や冷やですよ〜。」
屋外の木目を活かす
カラー着色後のクリアー塗装を
塗装標準仕様書通りに行なったのに
色が所々剥げてしまい、
「これならクリアーの上塗りをしない方がよかった…。」
後悔しながら
自分なりに原因を考えて
大黒さんとも相談して
その仕様がカタログから
削除されたケースもありました…。
現在では、
その対応策も私なりに
理解していますので
問題は回避出来るのですが…。
大黒さんとは、
お付き合いが長いですが、
熱くなり過ぎて電話で
言い合いになった事もしばしば…。
今となっては懐かしいですが、
それがあったからこそ
木部自然塗装というカテゴリー
オスモカラー塗装に詳しくなれたと
感謝しております…。
ブログでも何回か
申し上げておりますが、
「塗料が乾かない…。」
「仕上がりが芳しくない…。」
散々嘆かれた後は、
ご自身で原因を考えて
解っている方に質問をする。
その際に答えが見出せない場合は、
担当者さんと一緒になって考える…。
それによって、
お互いに新しい発見や
応用力が身につくものです。
私もこれまで以上に
日々、学習していきたいと
思っております…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
もうかれこれ１０年以上、
オスモカラーを
使い続けておりますが、
最初の頃は、
解らない事だらけで
疑問の日々の連続でした。
いまでこそ、
材の状態や現場の状況、
その変化にも応用が効く
能力が蓄積されてきましたが…。
「仕様書通りに○○材に△△を塗ったのに…。」
「何でこういう仕上がりになるのか…原因は？」
その都度、自分なりに考えて
塗料メーカーさんに質問の連絡。
答えが出ないケースもあり、
一緒に考えたものです…。
以前、当社の担当だった
日本オスモ�蠅梁膵�さん曰く、
「藤岡さんの質問は難しいのが多いですから…」
「電話が来る度に冷や冷やですよ〜。」
屋外の木目を活かす
カラー着色後のクリアー塗装を
塗装標準仕様書通りに行なったのに
色が所々剥げてしまい、
「これならクリアーの上塗りをしない方がよかった…。」
後悔しながら
自分なりに原因を考えて
大黒さんとも相談して
その仕様がカタログから
削除されたケースもありました…。
現在では、
その対応策も私なりに
理解していますので
問題は回避出来るのですが…。
大黒さんとは、
お付き合いが長いですが、
熱くなり過ぎて電話で
言い合いになった事もしばしば…。
今となっては懐かしいですが、
それがあったからこそ
木部自然塗装というカテゴリー
オスモカラー塗装に詳しくなれたと
感謝しております…。
ブログでも何回か
申し上げておりますが、
「塗料が乾かない…。」
「仕上がりが芳しくない…。」
散々嘆かれた後は、
ご自身で原因を考えて
解っている方に質問をする。
その際に答えが見出せない場合は、
担当者さんと一緒になって考える…。
それによって、
お互いに新しい発見や
応用力が身につくものです。
私もこれまで以上に
日々、学習していきたいと
思っております…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月27日
ウォーリーを探さないで
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
木部自然塗装についての
このブログですが、
時々、全く関連の無い事柄を
「徒然なるままに…」と題して
書いていますが…。
今夜は、木部自然塗装について
全く関連の無い記事ですので
息抜きとしてご覧戴ければ…と思います。
木部自然塗装について
ご活用戴く為にお越し戴いた方には、
今夜の記事は何も参考にはなりませんので
予めご容赦願います…。(汗)
インターネットのサイトには、
実に様々なものが存在しますが、
今夜ご紹介するのは、
その中のひとつ…です。
「ウォーリーを探さないで」という
サイトがあります…。
まだクリックしないでくださいね！
注意点がありますので。
「ウォーリーをさがせ！」は、
有名ですよね。
人が入り乱れた絵の中から
ウォーリーや仲間たちを見つけ出す
「ウォーリーのえほん」です。
これはそれを題材にしたもの。
但し…注意点。
必ず音を出して見て下さい。
１分くらいは画面を閉じないで。
けれど「絶対に」ボリュームは、
絞ってから見て下さいね。
眠い時に目を覚ましたい方には、
特にお薦めします。
心臓の弱い方や妊婦さん、
静寂な深夜、これから
眠ろうとする方は、
絶対に見ないで下さい…。
ここまで書けば、
どのような内容か？
おのずとお解かりかと思います…。
私も解っていながら
毎回、ビックリ！…です。(苦笑)
見て不快に思われた場合でも
苦情のメールは、ご勘弁下さい。
可能性のある方は、
クリックしないで下さい…。
それにしても、
何の為に作っているのでしょうね〜。
自己満足はありそうですが…。
サイトへの訪問者数も
桁外れですから、
何かしらのメリットは、
あるのでしょうね。
…ということで。
今夜はこれにて。
ありがとうございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
木部自然塗装についての
このブログですが、
時々、全く関連の無い事柄を
「徒然なるままに…」と題して
書いていますが…。
今夜は、木部自然塗装について
全く関連の無い記事ですので
息抜きとしてご覧戴ければ…と思います。
木部自然塗装について
ご活用戴く為にお越し戴いた方には、
今夜の記事は何も参考にはなりませんので
予めご容赦願います…。(汗)
インターネットのサイトには、
実に様々なものが存在しますが、
今夜ご紹介するのは、
その中のひとつ…です。
「ウォーリーを探さないで」という
サイトがあります…。
まだクリックしないでくださいね！
注意点がありますので。
「ウォーリーをさがせ！」は、
有名ですよね。
人が入り乱れた絵の中から
ウォーリーや仲間たちを見つけ出す
「ウォーリーのえほん」です。
これはそれを題材にしたもの。
但し…注意点。
必ず音を出して見て下さい。
１分くらいは画面を閉じないで。
けれど「絶対に」ボリュームは、
絞ってから見て下さいね。
眠い時に目を覚ましたい方には、
特にお薦めします。
心臓の弱い方や妊婦さん、
静寂な深夜、これから
眠ろうとする方は、
絶対に見ないで下さい…。
ここまで書けば、
どのような内容か？
おのずとお解かりかと思います…。
私も解っていながら
毎回、ビックリ！…です。(苦笑)
見て不快に思われた場合でも
苦情のメールは、ご勘弁下さい。
可能性のある方は、
クリックしないで下さい…。
それにしても、
何の為に作っているのでしょうね〜。
自己満足はありそうですが…。
サイトへの訪問者数も
桁外れですから、
何かしらのメリットは、
あるのでしょうね。
…ということで。
今夜はこれにて。
ありがとうございました。
2008年08月26日
先に言えば説明。後から言えば言い訳。
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
「先に言えば説明。後から言えば言い訳。」
木部自然塗装は、
無垢材が被塗物ですから
仕上がりはそれぞれ異なります。
ですから、
テスト塗装をして
限度見本を作成するのですが、
その結果をお客様にご確認戴き、
施工する私も状態を頭に入れて、
作業内容のシュミレーションを
事前に行なっています。
それでも、
現場では、必ずしもその通りに
上手くいかないことも…。
私は、ご依頼者が、
エンドユーザーさん、
元請業者さんのいずれにせよ、
予測可能な状況、状態は、
解っている可能な限り、
事前説明を心掛けています。
それは、
後からの言い訳としない為。
ご納得戴いてから、
お仕事をさせて戴く為です。
塗料メーカーさんと同行で
クレーム処理に当たっていると、
この「後からの説明」をされている
業者さんがとても多い…。
（最初から説明すればいいのに…）
無垢材の自然塗装に精通していなければ、
説明出来ない事もありますから、
止むを得ない場合もあるのですが…。
少なからず、
業者さんのお気持ちも
解らない訳ではないので、
基本的には第三者的な
立場でお話を聞いているのですが…。
余りにも責任転嫁する様な
発言をされれば、
お施主さんの心情を汲んで
私なりの意見を述べる場合もあります…。
私は、テスト塗装後の
状態を踏まえて…
例えば、
「○○の仕上がりの方がご要望に近いですが…。」
「耐久性は△△よりも弱いですが宜しいですか？」
「○○の方が△△よりも無垢の風合いを活かせますが…。」
「部分的に吸い込みムラが出来易いですが宜しいですか？」
という様に、
メリットだけではなく、
デメリットも含めた
ご説明を心掛けています。
この様な
「メリット＆デメリット」の説明は、
エンドユーザーのお客様からは、
支持されるケースが多いのですが、
元請業者さんからは、
敬遠されがちなのです…。
「まったく、面倒臭い塗装屋だな。」
私自身、身を持って経験しています。
そう思われた元請業者さんからは、
当然、お声は掛かりません…。
事前のメリット＆デメリット説明は、
「私自身の仕事を責任持って全うする為。」
のみならず、
「お施主さんに満足戴ければ、元請業者さんの評価も上がり、
この物件のみならず、今後、新規のお客様へと繋がる目的の為。」
私は、そう考えて
敢えてご説明しているのです。
しかしながら、
それを独りよがりの
自己満足でうるさい業者と
思われればそれまでであり…。
ご縁がないのも致し方ないでしょう…。
それでも私は、これからも
事前説明をきちんと心掛ける所存です。
解って戴ける方には、解って戴けますので…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
「先に言えば説明。後から言えば言い訳。」
木部自然塗装は、
無垢材が被塗物ですから
仕上がりはそれぞれ異なります。
ですから、
テスト塗装をして
限度見本を作成するのですが、
その結果をお客様にご確認戴き、
施工する私も状態を頭に入れて、
作業内容のシュミレーションを
事前に行なっています。
それでも、
現場では、必ずしもその通りに
上手くいかないことも…。
私は、ご依頼者が、
エンドユーザーさん、
元請業者さんのいずれにせよ、
予測可能な状況、状態は、
解っている可能な限り、
事前説明を心掛けています。
それは、
後からの言い訳としない為。
ご納得戴いてから、
お仕事をさせて戴く為です。
塗料メーカーさんと同行で
クレーム処理に当たっていると、
この「後からの説明」をされている
業者さんがとても多い…。
（最初から説明すればいいのに…）
無垢材の自然塗装に精通していなければ、
説明出来ない事もありますから、
止むを得ない場合もあるのですが…。
少なからず、
業者さんのお気持ちも
解らない訳ではないので、
基本的には第三者的な
立場でお話を聞いているのですが…。
余りにも責任転嫁する様な
発言をされれば、
お施主さんの心情を汲んで
私なりの意見を述べる場合もあります…。
私は、テスト塗装後の
状態を踏まえて…
例えば、
「○○の仕上がりの方がご要望に近いですが…。」
「耐久性は△△よりも弱いですが宜しいですか？」
「○○の方が△△よりも無垢の風合いを活かせますが…。」
「部分的に吸い込みムラが出来易いですが宜しいですか？」
という様に、
メリットだけではなく、
デメリットも含めた
ご説明を心掛けています。
この様な
「メリット＆デメリット」の説明は、
エンドユーザーのお客様からは、
支持されるケースが多いのですが、
元請業者さんからは、
敬遠されがちなのです…。
「まったく、面倒臭い塗装屋だな。」
私自身、身を持って経験しています。
そう思われた元請業者さんからは、
当然、お声は掛かりません…。
事前のメリット＆デメリット説明は、
「私自身の仕事を責任持って全うする為。」
のみならず、
「お施主さんに満足戴ければ、元請業者さんの評価も上がり、
この物件のみならず、今後、新規のお客様へと繋がる目的の為。」
私は、そう考えて
敢えてご説明しているのです。
しかしながら、
それを独りよがりの
自己満足でうるさい業者と
思われればそれまでであり…。
ご縁がないのも致し方ないでしょう…。
それでも私は、これからも
事前説明をきちんと心掛ける所存です。
解って戴ける方には、解って戴けますので…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月25日
新築塗装と再塗装のご要望の違い
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
NaturalPaintにご用命戴く
木部自然塗装のお仕事。
新築塗装や再塗装、
メンテナンス作業と
それぞれありますが、
無垢材の自然塗装に
こだわりを持たれている
お施主さんも新築時、
塗り替え時、その時々で
ご要望が異なる場合があります。
新築塗装で最も多いのが、
「木目を活かした自然塗装」
やっぱりこれが一番多い。
この塗装仕様は、
無垢の風合いを第一とした
仕上がりですので
人気の高いのも、うなずけます。
内部での塗装は
クリアー塗装が大半。
外部の塗装では、
木目を活かす塗装として
オスモカラーで言えば、
ワンコートオンリー
ウッドステインプロテクター
となります。
塗り替えの時期になると
最も多いご要望は、
「耐久性のある塗装仕様をお願いします。」
現在のウッドステインプロテクターは、
以前のウッドステインを改良して
耐久性を向上させていますから
経年劣化には強くなりましたが、
やっぱりカントリーカラーの方が、
耐久性には勝ります。
カントリーカラーは、
塗り潰しのオパーク仕様。
「ペンキみたいで…」
敬遠されるお客様も
テスト塗装の状態を確認すると
「木のスジが残っていてペンキじゃないですね。」
とかなりの割合で
気に入られるケースがあります。
実際、
塗装直後では、
テカリがあって塗り潰し感が
否めないのですが、
半年、１年と経ていくうちに
材に馴染んで塗り潰しの
テカテカ感がなくなり
木の風合いが出てきます。
もちろん、
完全に木目が見える訳では
ありませんが、
木スジもしっかり解って
造膜の強い塗料に比べれば
明らかに違いがあります。
「外部も木目を活かしたいです。」
「けれど耐久性も高くなければ…」
この様にお悩みのお客様は、
新築時には大多数で
むしろ当然と考えられます。
やっとの想いで
建てられたマイホーム。
私は、新築の時は、
お客様のイメージが
物凄く膨らんでいる時だと
当たり前に感じますので、
まずは、イメージを最優先する
お気持ちも痛いほど解ります。
その様なお客様には、
「新築では木目を活かした塗装で宜しいですよ。」
「塗り替えの時にオパーク仕様で出来ますから。」
お客様は安心されたご様子で
「それではお願いしますね。」
こういったケースが多いんです。
そう。まずは気持ちの問題。
それが最優先だと私は考えるのです。
建てられてから半年、
１年と過ぎてくると、
イメージ優先だった新築時と
生活を始めてからのその後とでは、
優先順位が徐々に変わってくる…。
「塗り替えですが今回は耐久性重視で。」
新築時でのご要望は、
まずイメージが最優先。
そのお気持ちが済んだら、
「生活後の気持ち」に
見合った塗装仕様に
変えればいいんです。
お客様もそれをご納得されて
後悔されていないケースが殆ど。
木目を活かした薄め色を
選択された場合は、
紫外線劣化や汚れが目立つので、
特に再塗装では耐久性重視の
オパーク仕様「カントリカラー」を
ご要望されるケースが多いです。
「木目を活かすカラー仕様→オパークカラー仕様」
これは可能ですが、
「オパークカラー仕様→木目を活かすカラー仕様」
これは不可能ではありませんが、
材をサンディングし直して
全剥離後の塗装となりますから、
尋常ではない労力と時間が
掛かりますので、
費用も大幅なアップと
なってしまいます…。
この塗装仕様の順序を
きちんと理解しておけば
新築塗装から塗り替えまで
イメージ通りに進み、
ご満足戴けるでしょう…。
最初からメンテナンス、
再塗装を考慮されているお客様は、
「カントリーカラー」を
選択されて、
テスト塗装を経て
本施工となるケースも
多いのです。
それでは、今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
NaturalPaintにご用命戴く
木部自然塗装のお仕事。
新築塗装や再塗装、
メンテナンス作業と
それぞれありますが、
無垢材の自然塗装に
こだわりを持たれている
お施主さんも新築時、
塗り替え時、その時々で
ご要望が異なる場合があります。
新築塗装で最も多いのが、
「木目を活かした自然塗装」
やっぱりこれが一番多い。
この塗装仕様は、
無垢の風合いを第一とした
仕上がりですので
人気の高いのも、うなずけます。
内部での塗装は
クリアー塗装が大半。
外部の塗装では、
木目を活かす塗装として
オスモカラーで言えば、
ワンコートオンリー
ウッドステインプロテクター
となります。
塗り替えの時期になると
最も多いご要望は、
「耐久性のある塗装仕様をお願いします。」
現在のウッドステインプロテクターは、
以前のウッドステインを改良して
耐久性を向上させていますから
経年劣化には強くなりましたが、
やっぱりカントリーカラーの方が、
耐久性には勝ります。
カントリーカラーは、
塗り潰しのオパーク仕様。
「ペンキみたいで…」
敬遠されるお客様も
テスト塗装の状態を確認すると
「木のスジが残っていてペンキじゃないですね。」
とかなりの割合で
気に入られるケースがあります。
実際、
塗装直後では、
テカリがあって塗り潰し感が
否めないのですが、
半年、１年と経ていくうちに
材に馴染んで塗り潰しの
テカテカ感がなくなり
木の風合いが出てきます。
もちろん、
完全に木目が見える訳では
ありませんが、
木スジもしっかり解って
造膜の強い塗料に比べれば
明らかに違いがあります。
「外部も木目を活かしたいです。」
「けれど耐久性も高くなければ…」
この様にお悩みのお客様は、
新築時には大多数で
むしろ当然と考えられます。
やっとの想いで
建てられたマイホーム。
私は、新築の時は、
お客様のイメージが
物凄く膨らんでいる時だと
当たり前に感じますので、
まずは、イメージを最優先する
お気持ちも痛いほど解ります。
その様なお客様には、
「新築では木目を活かした塗装で宜しいですよ。」
「塗り替えの時にオパーク仕様で出来ますから。」
お客様は安心されたご様子で
「それではお願いしますね。」
こういったケースが多いんです。
そう。まずは気持ちの問題。
それが最優先だと私は考えるのです。
建てられてから半年、
１年と過ぎてくると、
イメージ優先だった新築時と
生活を始めてからのその後とでは、
優先順位が徐々に変わってくる…。
「塗り替えですが今回は耐久性重視で。」
新築時でのご要望は、
まずイメージが最優先。
そのお気持ちが済んだら、
「生活後の気持ち」に
見合った塗装仕様に
変えればいいんです。
お客様もそれをご納得されて
後悔されていないケースが殆ど。
木目を活かした薄め色を
選択された場合は、
紫外線劣化や汚れが目立つので、
特に再塗装では耐久性重視の
オパーク仕様「カントリカラー」を
ご要望されるケースが多いです。
「木目を活かすカラー仕様→オパークカラー仕様」
これは可能ですが、
「オパークカラー仕様→木目を活かすカラー仕様」
これは不可能ではありませんが、
材をサンディングし直して
全剥離後の塗装となりますから、
尋常ではない労力と時間が
掛かりますので、
費用も大幅なアップと
なってしまいます…。
この塗装仕様の順序を
きちんと理解しておけば
新築塗装から塗り替えまで
イメージ通りに進み、
ご満足戴けるでしょう…。
最初からメンテナンス、
再塗装を考慮されているお客様は、
「カントリーカラー」を
選択されて、
テスト塗装を経て
本施工となるケースも
多いのです。
それでは、今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月24日
本屋さんで何気なく得たもの
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
本屋さんに所用があり
何気なく書棚を観ていると…
私の目が一瞬止まりました。
角川文庫の書棚。
松山ケンイチさんの写真…。
「デスノート」
「デスノート the Last name」の
L役を演じられて、
一躍注目を浴びている
俳優さんですね。
角川文庫の創刊60周年の
キャラクターとして
１年間、角川文庫の
キャンペーンに登場らしいです。
それで注目したのが、
文庫本の帯のキャッチコピー。
松山さんの写真下に
そのキャッチコピーが
あるのですが、
何種類かありました…。
「自分の頭で考えろ。」
「人間をさぼるな。」
「お前の言葉は本物か。」
「読みたくなるまで遊んでろ。」
「ゴールしたつもりか？」
「愛を、法律に。」
「そんなの言わせとけ。」
「で、その答え、合ってるの？」
「合わせてると小さくなるぞ。」
「一線をこえろ。」
「文句は、自分に言え。」
「悩め。」
「参考書は参考にしかならない。」
解っているものだけで
１３種類ありました。
これが写真と絶妙に
マッチングしていて
説得力があり、
私に投げ掛けている様に
感じられてなりませんでした…。
別に松山さんが作られた
キャッチコピーではないと
思うのですが、その様に感じて…。
これらの言葉が、
自身の脳裏に焼きつき
何とも考えさせられました。
成長する為に
人は生きているのですね…。
日々修行、日々精進…です。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
本屋さんに所用があり
何気なく書棚を観ていると…
私の目が一瞬止まりました。
角川文庫の書棚。
松山ケンイチさんの写真…。
「デスノート」
「デスノート the Last name」の
L役を演じられて、
一躍注目を浴びている
俳優さんですね。
角川文庫の創刊60周年の
キャラクターとして
１年間、角川文庫の
キャンペーンに登場らしいです。
それで注目したのが、
文庫本の帯のキャッチコピー。
松山さんの写真下に
そのキャッチコピーが
あるのですが、
何種類かありました…。
「自分の頭で考えろ。」
「人間をさぼるな。」
「お前の言葉は本物か。」
「読みたくなるまで遊んでろ。」
「ゴールしたつもりか？」
「愛を、法律に。」
「そんなの言わせとけ。」
「で、その答え、合ってるの？」
「合わせてると小さくなるぞ。」
「一線をこえろ。」
「文句は、自分に言え。」
「悩め。」
「参考書は参考にしかならない。」
解っているものだけで
１３種類ありました。
これが写真と絶妙に
マッチングしていて
説得力があり、
私に投げ掛けている様に
感じられてなりませんでした…。
別に松山さんが作られた
キャッチコピーではないと
思うのですが、その様に感じて…。
これらの言葉が、
自身の脳裏に焼きつき
何とも考えさせられました。
成長する為に
人は生きているのですね…。
日々修行、日々精進…です。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月23日
渡辺篤史の建もの探訪から…
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
テレビ朝日の制作で
「渡辺篤史の建もの探訪」
という番組があります。
マイホームをお考えの方、
既に建てられた方、
興味のある方…など
参考になされている方は、
多いと思います。
そうでない方も、
１９８９年の４月１日から
放送されている
歴史のある番組ですので
ご存知の方は多いですよね。
私も時間のある時は、
毎週、欠かさず観ております。
この番組の放送時間は、
テレビ朝日だと毎週日曜日
6：00〜6：25分なんですね。
以前、関東に住んでいた頃は、
もっと遅い時間だった様な…。
現在住んでいる名古屋では、
メ〜テレ(名古屋テレビ)にて
１週間遅れの毎週土曜日
10:00〜10:25となっています。
毎回、こだわりを持たれた
お施主さんのお宅が紹介されて
素材とこだわり度が高いと
やっぱり坪単価は、そこそこ…。
２０歳代から３０歳代まで
若くして家を建てられている方が
とても多い傾向も解ります。
最近は、どこかしらに
無垢材を取り入れている
お宅がとても多いですね。
しかも
自然塗装仕上げが多い。
私なりに
「これはいい感じだな。」
「ここはこうした方が…」
色々と考えながら
拝見しています…。
ところでこの番組で
他に気がつく事が…。
「ご夫婦のどちらがこだわりが強いのか？」
渡辺篤史さんがホスト役で
ご夫婦とご一緒にお宅を
観ながら回られるのですが、
ご主人が率先して解説される場合と
奥様が前面に出て説明される場合と
必ずと言っていいほど、
２通りに分かれています…。
もちろん、
普段のご夫婦の関係が、
そのまま出ているとは
思われるのですが、
そのお宅を建てられる前から
建てている最中、その後も含めて、
ご夫婦のどちらが、
こだわりが強くて
率先して動かれていたか？
…が解ります。
私もお施主さんと
お会いする機会の中で、
「どちらがこだわられているのか？」
「そのこだわりはどの様な根拠か？」
それらを満たせれば
ご満足戴ける
お仕事に繋がりますから、
注意深く考える様に
しているんですね。
「主人の書斎がメインですから。」
「妻が喜んでくれればいいです。」
お互いにお互いを気遣い、
喜んで貰えれば、
家を建てた甲斐がある…。
この様なご夫婦間の愛情が、
たっぷりと詰まったお宅って
私の出逢いからも多いのです。
素晴しいと常に想いますし
その場に立ち会えた事を
感謝しています…。
そんな観点から
番組をご覧になられても
新しい何かが見つかるかも？
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
テレビ朝日の制作で
「渡辺篤史の建もの探訪」
という番組があります。
マイホームをお考えの方、
既に建てられた方、
興味のある方…など
参考になされている方は、
多いと思います。
そうでない方も、
１９８９年の４月１日から
放送されている
歴史のある番組ですので
ご存知の方は多いですよね。
私も時間のある時は、
毎週、欠かさず観ております。
この番組の放送時間は、
テレビ朝日だと毎週日曜日
6：00〜6：25分なんですね。
以前、関東に住んでいた頃は、
もっと遅い時間だった様な…。
現在住んでいる名古屋では、
メ〜テレ(名古屋テレビ)にて
１週間遅れの毎週土曜日
10:00〜10:25となっています。
毎回、こだわりを持たれた
お施主さんのお宅が紹介されて
素材とこだわり度が高いと
やっぱり坪単価は、そこそこ…。
２０歳代から３０歳代まで
若くして家を建てられている方が
とても多い傾向も解ります。
最近は、どこかしらに
無垢材を取り入れている
お宅がとても多いですね。
しかも
自然塗装仕上げが多い。
私なりに
「これはいい感じだな。」
「ここはこうした方が…」
色々と考えながら
拝見しています…。
ところでこの番組で
他に気がつく事が…。
「ご夫婦のどちらがこだわりが強いのか？」
渡辺篤史さんがホスト役で
ご夫婦とご一緒にお宅を
観ながら回られるのですが、
ご主人が率先して解説される場合と
奥様が前面に出て説明される場合と
必ずと言っていいほど、
２通りに分かれています…。
もちろん、
普段のご夫婦の関係が、
そのまま出ているとは
思われるのですが、
そのお宅を建てられる前から
建てている最中、その後も含めて、
ご夫婦のどちらが、
こだわりが強くて
率先して動かれていたか？
…が解ります。
私もお施主さんと
お会いする機会の中で、
「どちらがこだわられているのか？」
「そのこだわりはどの様な根拠か？」
それらを満たせれば
ご満足戴ける
お仕事に繋がりますから、
注意深く考える様に
しているんですね。
「主人の書斎がメインですから。」
「妻が喜んでくれればいいです。」
お互いにお互いを気遣い、
喜んで貰えれば、
家を建てた甲斐がある…。
この様なご夫婦間の愛情が、
たっぷりと詰まったお宅って
私の出逢いからも多いのです。
素晴しいと常に想いますし
その場に立ち会えた事を
感謝しています…。
そんな観点から
番組をご覧になられても
新しい何かが見つかるかも？
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
2008年08月22日
ご質問の前にお薦めする事柄とは？
時計の針が、
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
NaturalPaintに
お問い合わせのお電話を戴く
ＤＩＹ木部自然塗装のお客様は、
「新築でこれから塗ろうとする方」
「塗装の最中で不具合が出た方」
「塗装後の仕上がりが芳しくない方」
「適切なメンテナンスをお考えの方」
本当に様々な
お客様がいらっしゃって
みなさんそれぞれに
それぞれのこだわりと
想い入れがある方ばかりです。
初めて塗られる方や
ある程度お解かりの方、
かなり詳しい方…など
個々に差があります。
ご質問を戴いた際に
適切なアドバイスを行なうにあたって
私が気をつけているのは、
「ご質問者の経験・技術・理解度」
です。
難しいご説明や作業内容を
お話しても
「出来る・出来ない」
があるからですね。
材の状態や状況を伺い、
ご質問者の経験・技術を
お話の中から察して、
ご要望に合わせた仕上がりを
無理をしない範囲で行なえるよう
ご説明しているつもりです。
作業内容や塗装仕様の基本は、
メーカーさんが作成されている
オスモカラー標準塗装仕様書と
なるのですが、
材の種類や状況、ご要望…など、
それぞれ異なる為に
全て同じという訳にはいきません…。
その場での応用が求められる訳です。
「本来ならばこの方法がいいのだけれど…」
と考えられても
ＤＩＹ木部自然塗装では、
お客様が自ら塗装される為に、
「理解をするのが難しい」
「過度の労力が必要となる」
「技術と経験がなければ…」
といった無理なアドバイスは、
安易に出来ないのですね。
ＤＩＹ木部自然塗装を
自ら行なわれるには
何かしらの根拠がある訳ですから、
メリット・デメリットは、
お客様ご自身もお解かり戴いて
おられると思いますので、
最悪の失敗だけは、
避けて戴くように
私になりに見極めて
お話ししているのです…。
ご質問戴く前に
行なって戴きたい
ポイントがあります。
「ご自身で考えて戴く」
解らない事を直ぐに
質問するのではなく、
まず、ご自身で考えて
シュミレーションして
問題点を浮き彫りにして下さい。
それからご質問戴ければ、
理解度が全く別なものとなり
スムーズな作業と変わります。
新しい発見も生まれるものです。
是非、お薦め致します…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
午後１０時を回りました…。
こんばんは。
NaturalPaintの藤岡です。
NaturalPaintに
お問い合わせのお電話を戴く
ＤＩＹ木部自然塗装のお客様は、
「新築でこれから塗ろうとする方」
「塗装の最中で不具合が出た方」
「塗装後の仕上がりが芳しくない方」
「適切なメンテナンスをお考えの方」
本当に様々な
お客様がいらっしゃって
みなさんそれぞれに
それぞれのこだわりと
想い入れがある方ばかりです。
初めて塗られる方や
ある程度お解かりの方、
かなり詳しい方…など
個々に差があります。
ご質問を戴いた際に
適切なアドバイスを行なうにあたって
私が気をつけているのは、
「ご質問者の経験・技術・理解度」
です。
難しいご説明や作業内容を
お話しても
「出来る・出来ない」
があるからですね。
材の状態や状況を伺い、
ご質問者の経験・技術を
お話の中から察して、
ご要望に合わせた仕上がりを
無理をしない範囲で行なえるよう
ご説明しているつもりです。
作業内容や塗装仕様の基本は、
メーカーさんが作成されている
オスモカラー標準塗装仕様書と
なるのですが、
材の種類や状況、ご要望…など、
それぞれ異なる為に
全て同じという訳にはいきません…。
その場での応用が求められる訳です。
「本来ならばこの方法がいいのだけれど…」
と考えられても
ＤＩＹ木部自然塗装では、
お客様が自ら塗装される為に、
「理解をするのが難しい」
「過度の労力が必要となる」
「技術と経験がなければ…」
といった無理なアドバイスは、
安易に出来ないのですね。
ＤＩＹ木部自然塗装を
自ら行なわれるには
何かしらの根拠がある訳ですから、
メリット・デメリットは、
お客様ご自身もお解かり戴いて
おられると思いますので、
最悪の失敗だけは、
避けて戴くように
私になりに見極めて
お話ししているのです…。
ご質問戴く前に
行なって戴きたい
ポイントがあります。
「ご自身で考えて戴く」
解らない事を直ぐに
質問するのではなく、
まず、ご自身で考えて
シュミレーションして
問題点を浮き彫りにして下さい。
それからご質問戴ければ、
理解度が全く別なものとなり
スムーズな作業と変わります。
新しい発見も生まれるものです。
是非、お薦め致します…。
それでは今夜はこれにて。
有難うございました。
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